Szanse wzrostu na polskim rynku motoryzacyjnym


Konferencja TNS Polska
18 września 2013 Galeria Freta, ul. Freta 39, Warszawa

Program

10:00-10:30 Rejestracja

 

10:30-10:45 Globalne wyzwania dla motoryzacji

- Andy Turton, Global Development Director, TNS.
Wystąpienie w języku angielskim.

10:45-11:05 Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku motoryzacyjnym – podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych

– Michał Roszkowski, Grzegorz Ostrowski

11:05-11:25 Kocha, lubi, szanuje… Kluczowe wskazówki utrzymania wysokiego wskaźnika satysfakcji i lojalności klientów

– Jacek Dohnalik, Karol Styś

11:25-11:45 Przyjeżdża klient do serwisu i… Podsumowanie badania TNS Garage Quality Check przeprowadzonego
latem 2013 roku

– Karolina Wetoszka, Michał Roszkowski

11:45-12:00 Przerwa kawowa

 

12:00-12:20 Nabywcy w świecie digital i mobile. Inspiracje i ocena stanu zaawansowania technologicznego firm motoryzacyjnych

– Monika Mikowska, Karolina Flaht-Soroka

12:20-12:40 Wykorzystanie emocji w pozyskiwaniu oraz utrzymywaniu klientów

– Andrzej Mykowski

12:40-13:00 Wręczenie Złotego, Srebrnego i Brązowego Klucza Jakości

– nagród za najlepszą obsługę klienta na podstawie badania

TNS Garage Quality Check 2013


13:00
Lunch