Archiwum: Kwiecień 2016

 

Bankowa ekstraklasa. Wyniki rankingu Złoty Bankier

Tagi: ; ;
20 kwietnia 2016 — 13:40
superbrands

Zakończyliśmy realizację badania Złoty Bankier, odzwierciedlającego „wędrówkę” klienta, rozpoczynającego współpracę z bankiem. Bardzo szeroki zakres projektu pozwolił nam spojrzeć na obsługę i procesy z szerokiej perspektywy począwszy od rozmowy z doradcą, założenia rachunku poprzez aktywację i korzystanie z kanałów zdalnych. Czytaj dalej …

 

Wyjdą czy nie wyjdą? Jaki będzie wynik referendum w Wielkiej Brytanii?

Tagi: ;
20 kwietnia 2016 — 09:22
brexit

Brytyjczycy są podzieleni, jeśli chodzi o ocenę ich przyszłości w Unii Europejskiej: 38% jest za pozostaniem, 34% – za opuszczeniem UE, a 28% wciąż nie podjęło decyzji.
Niemcy, Francja, Hiszpania i Polska są za tym, żeby Wieka Brytania pozostała w Unii. Czytaj dalej …

 

Inteligentny Monitoring Kategorii Catmind.pl już jest!

14 kwietnia 2016 — 08:39
logo-start

Jak wynika z naszego badania, prawie 2/3 informacji w biznesie nadaje się do kosza*. W TNS Polska znaleźliśmy sposób jak sobie z tym poradzić.

Serdecznie zapraszamy do bezpłatnego korzystania z Inteligentnego Monitoringu Kategorii Catmind.pl. Na przykładzie kategorii alkoholi chcemy pokazać, jak może zmienić się życie marketera dzięki dostępowi do starannie wyselekcjonowanych i czytelnie oddanych informacji i inspiracji z rynku. Czytaj dalej …

 

Trzy do potęgi trzeciej – coraz bardziej złożone równanie polskiego handlu

Tagi: ; ;
13 kwietnia 2016 — 08:13
shopperpolka

„Obyś dobrze wykorzystał ciekawe czasy” – tak mogłaby brzmieć parafraza chińskiego powiedzenia, która nasuwa się obserwatorom sytuacji w polskim handlu. Dlaczego? Handel to obszar styku trzech sił – nabywcy określanego jako shopperproducenta, za którym stoją markowe produkty oraz detalisty, który jest spoiwem i trzecią zmienną w tym równaniu.  Czytaj dalej …

 

Total Shopper Experience 2016

Tagi: ; ;
6 kwietnia 2016 — 13:26
shopper_1

Shopper i konsument to centralne postacie w strategii działania marketerów. To jednocześnie postacie ewoluujące, których zachowania zakupowe, oczekiwania i potrzeby wobec zakupów nie są już takie, jak jeszcze kilka lat temu. Identyfikacja i efektywne zagospodarowanie kluczowych potrzeb obydwu tych grup Czytaj dalej …

 

NPS – wskaźnik godny polecenia?

Tagi: ; ;
6 kwietnia 2016 — 09:39
firmy rodzinne

Każdy, kto w pracy zawodowej zajmuje się tematem jakości obsługi i satysfakcji klientów, musiał słyszeć o Net Promoter Score (NPS). Wskaźnik ten w kilka lat podbił wiele rynków i branż. W miarę zyskiwania popularności doczekał się jednak różnych wersji i odmian. Treść pytania i skala odpowiedzi są modyfikowane w zależności od potrzeb poszczególnych firm. Rodzi się więc wątpliwość: czy każdy NPS jest tak samo dobry i czy można porównywać wskaźniki pozyskiwane w różny sposób? Czytaj dalej …